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            遼寧中醫藥大學附屬第四醫院

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            每月廉政 巧解醫患千千結

            每月廉政 巧解醫患千千結

            分類:
            廉政新聞
            作者:
            來源:
            監察科
            發布時間:
            2022/07/01

            巧解醫患千千結

            來源:中國紀檢監察報   通訊員 常兆 賈云芳 

            遼寧省中西醫結合醫院2022年7月黨風廉政建設學習材料)

            “調解醫患糾紛雖然很繁瑣很辛苦,但群眾的認可、信任讓我樂在其中,更是對我最大的鼓勵。”談起從事醫患糾紛調解工作的體會,全國模范人民調解員、安徽省明光市醫療糾紛人民調解委員會調解員李芳如是說。

            2013年擔任醫調委調解員以來,李芳一直堅持將“法”“理”“情”融合在矛盾調解過程中,先后化解醫患糾紛近230件,調解成功率達98%,協議履行率達100%,沒有發生一起“民轉刑”案件,也無一起當事人反悔和上訪案件,當事人滿意率達100%。

            走進李芳的辦公室,她的案頭擺放著一摞摞法律書籍。任意打開其中一本,我們看到,里面很多章節都用彩色水筆作了標注和批注。“作為一名醫療糾紛調解員,既要熟悉談判策略,又要掌握有關法律法規,熟知醫患糾紛的賠償標準和計算方法,工作起來才能得心應手。”李芳說。

            患者錢某因手術致殘,經有關部門鑒定屬于十級傷殘,醫方負主要責任。李芳依法計算出錢某應當獲賠8萬多元,而錢某堅持要求醫院賠償17萬元。在調解過程中,李芳不慎摔斷腳踝骨,她拖著受傷的腳一瘸一拐地找錢某解釋相關法律法規,一筆一筆地給他計算賠償數額,并幫他剖析類似的賠償案例,最終錢某信服地接受調解建議。

            明光市50歲的市民段某在當地醫院進行腘窩囊腫手術后,出院前一天突然死亡。死者親屬幾十口人,披麻戴孝,用冰棺堵住醫院大門,導致整個醫院一片混亂。得知情況后,李芳迅速趕到現場。面對情緒激動的死者親屬,李芳建議其做死因鑒定,并主動為其聯系司法鑒定所,代為書寫鑒定申請書。

            死者死因鑒定意見為急性肺動脈血栓栓塞,經醫療事故技術鑒定結論,該案屬于一級甲等醫療事故,醫方承擔20%至30%的次要責任。李芳按照死亡賠償金、精神撫慰金、喪葬費、交通費等標準逐項計算賠償款共為11.5萬元。

            死者家屬不愿接受法定賠償款,以贍養老父親為由要求醫院賠償30萬元,醫患雙方僵持不下。正當調解陷入僵局,李芳經過走訪了解獲悉,死者的父親已經92歲,根據有關法律規定,對于75歲以上被贍養人,賠償義務人僅需要賠償5年被贍養人的生活費,而且死者段某姊妹兄弟7人,每人都有贍養義務。李芳向死者家屬擺事實、講法律,逐項解釋應得的賠償金。在法律和事實面前,死者家屬同意按照法定標準予以賠償,并在賠償協議上簽字。

            “調解不能僅僅依靠法律,我們要在依法調解的基礎上,以理服人、以情感人。”李芳說。

            患者劉某因婦科疾病到當地某醫院進行手術治療,術后出現嚴重感染,導致日常大小便失禁,生活痛苦不堪。出院后,劉某一家三口多次到醫院圍堵主治醫生討說法。

            了解案情后,李芳經常找她談心,一邊鼓勵她前往上級醫院進行治療,一邊幫她申請醫療事故鑒定、傷殘鑒定和三期鑒定,并向原來的就診醫院請求支付損害賠償。在李芳的調解下,醫患雙方很快達成協議,醫院一次性賠償劉某55000元。如今的劉某精氣神滿滿,對生活充滿信心?;卦L該案時,劉某滿意地說:“手術致我殘,醫調解我難。

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